Informativa sui rimborsi

Politica di Reso di TiendaManilla

Grazie per aver acquistato su TiendaManilla. Apprezziamo la Sua soddisfazione e ci impegniamo a rendere il processo di reso chiaro, equo e semplice. Può restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dall'acquisto, soggetto alle seguenti condizioni.

Periodo e Costo del Reso

Termine per i Resi: Ha un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per elaborare il reso.
Costo del Reso con i Nostri Trasportatori: Se decide di utilizzare i nostri trasportatori, il reso avrà un costo di 6€, che verrà detratto dal Suo rimborso.
Reso con Trasportatori Propri: Può anche gestire il reso autonomamente con un trasportatore di Sua scelta. Per fare ciò, deve avviare la richiesta tramite la nostra piattaforma nel Suo account cliente personale.

Condizioni per Prodotti Difettosi

Se ha ricevuto un prodotto difettoso o non corrispondente all'ordine, ci faremo carico di tutte le spese di reso e sostituzione senza costi aggiuntivi per Lei. Ci contatti il prima possibile a info@TiendaManilla.com per risolvere il problema.

Processo di Reso

Creazione dell'Account: Se non ha ancora un account sul nostro sito web, si registri per gestire il processo di reso.
Elaborazione del Reso: Nel Suo account cliente, troverà l'opzione "Elabora reso". Da lì, potrà scegliere se desidera utilizzare i nostri trasportatori o gestire il reso con uno proprio.
Informazioni e Documentazione: Fornisca tutte le informazioni richieste e segua le istruzioni in caso di utilizzo del Suo trasportatore.

Condizioni Aggiuntive

Resi di Pacchi Voluminosi: Gli articoli di grandi dimensioni o che misurano più di 2 metri saranno valutati caso per caso per determinare se sono idonei al reso.
Resi di Articoli Personalizzati o Su Misura: Non accettiamo resi né offriamo rimborsi per prodotti personalizzati, come quelli che includono modifiche specifiche (es. foro chiave o foro per nottolino nelle maniglie).
Condizioni del Prodotto: L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, incluso l'imballaggio originale. Se il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali o mancano delle parti, ciò potrebbe comportare una svalutazione del valore e influire sull'importo del rimborso.

Cambi e Rimborsi

Cambi di Articoli: Per gestire un cambio, contatti il nostro team di assistenza clienti a info@TiendaManilla.com.
Rimborsi Parziali: I rimborsi parziali verranno applicati nei casi in cui il prodotto non sia nel suo stato originale, sia danneggiato o incompleto per motivi non imputabili a un nostro errore, o se il reso viene effettuato oltre il periodo di 30 giorni.

Elaborazione dei Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, elaboreremo il rimborso.
Tempo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 2-10 giorni lavorativi sullo stesso conto di pagamento utilizzato per l'acquisto. Questo termine consente un'adeguata verifica ed elaborazione del reso.
Riceverà una notifica via email quando il rimborso sarà completato.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non ha ricevuto il Suo rimborso dopo il termine indicato, verifichi prima il Suo conto bancario e consulti l'istituto emittente della Sua carta di credito.
Per qualsiasi ulteriore domanda, ci contatti a info@TiendaManilla.com.

Condizioni Legali e Spese di Spedizione

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili e verranno detratti dall'importo finale del rimborso.

Speriamo che questa politica di reso fornisca la chiarezza di cui ha bisogno. Se ha domande o dubbi aggiuntivi, non esiti a contattarci. Su TiendaManilla, ci impegniamo a offrirLe un'esperienza di acquisto senza complicazioni.